Cabinet de conseil

360° WEST

Stratégie Omnicanal
Cabinet de conseil en stratégie omnicanal

360° West

360° West est un cabinet de conseil en stratégie omnicanal (Retail, FMCG, Industrie).

Nous vous accompagnons pour mieux adapter votre offre aux nouveaux enjeux d’aujourd’hui, identifier & déployer votre approche omnicanal :

  • Ses contours : vos touchpoints prioritaires
  • Ses étapes : vos quick wins pour transformer

… en s’appuyant sur notre expertise pluridisciplinaire afin de former vos équipes et générer de la valeur pour doper votre croissance.

Un enjeu

C'est quoi l'Omnicanalité ?

Une réponse organisationnelle et technique
à la mutation des attentes & comportements des consommateurs.

 

Une accélération de l’évolution des usages shoppers

Nos consommateurs achètent et consomment différemment.
Cela nécessite de digitaliser vos business et de renourrir l’expérience retail

Une évolution de vos organisations

Il devient essentiel que tous les services d’une entreprise travaillent ensemble pour que les expertises ne s’additionnent plus mais se multiplient, afin d’intensifier la croissance et d’accompagner un changement de business model inéluctable.

Un enjeu

Identifier vos points de contact

Maitriser chaque étape du parcours d’achat

Notre méthodologie

LES 3C

Crew

La réussite d’une stratégie omnicanal passe OBLIGATOIREMENT par l’adhésion des équipes et des dirigeants. Le travail collaboratif avec les équipes est donc nécessaire

Consumer

Toute stratégie doit être « consumer centric », afin qu’elle puisse répondre aux attentes des consommateurs et anticiper leurs besoins. La connaissance des shoppers est donc un pré-requis

Corporate

CREW x CONSUMER = BUSINESS!
Ce business additionnel doit répondre à des attentes « marchés », à la culture de l’entreprise et permettre de faire évoluer son business model

Tout est une question de

TEMPORALITE

La transformation se gère par des quick-wins, car le sujet est bien la transition et non la rupture. Tous les quick-wins nourrissent une stratégie long terme. Ils doivent être : Rapide, en Temps Réel & Collectifs!

Repartir du core-business : toujours repartir de la réalité!

Consolider les synergies internes pour mathématiquement construire de la croissance

Identifier les prochains cercles concentriques de votre « gâteau »

Nos étapes d'intervention

Comprendre

Créer de la confiance pour favoriser l’adhésion des équipes

Infuser

Agir et piloter avec les KPI’s adéquats

Rayonner

Communiquer et organiser

1

DIAGNOSTIC

Identifications des attentes & de freins/peurs des différents services
Identification des leviers d’actions prioritaires
SWOT

2

PRIORISATION

Audit / Benchmark concurrentiel
Validation conjointe des quick-wins & plan d’action

3

STRATEGIE

Rédaction d’une stratégie Omnicanal CT & MT
Roadmap à 3 ans Co-construction avec les équipes internes

4

ACCOMPAGNEMENT ORGANISATIONNEL

Mise en place du reporting 360°
(suivi de la performance opérationnelle)
Recommandation d’une organisation optimale

Emmanuelle Orgogozo

Passionnée par la mutation des consommateurs, des usages, des métiers et de vos business, je conseille les entreprises sur leurs enjeux de transformation, la compréhension des évolutions de leurs consommateurs afin de générer de la croissance et intensifier la culture de l’expérience shopper au sein de l’entreprise.

L’omnicanalité n’est pas un concept marketing, mais bien le meilleur moyen de digitaliser vos business, réinventer l’expérience en points de vente off & online pour s’adapter aux parcours d’achat de vos consommateurs.

J’ai donc passé 20 années passionnantes à construire & inventer des stratégies pluridisciplinaires (digital & e-commerce, CRM, marketing, communication) chez des retailers et des industriels, en France comme à l’international (Europe, US & Asie) pour embrasser cette dimension omnicanal.

J’ai pu développer la connaissance des parcours shoppers pour les entreprises que j’ai accompagnées, digitaliser ces marques, booster leur business e-commerce, animer leurs réseaux retail, mettre à plat leur plateforme de Marque tout en favorisant la coopération et la transversalité.

Cette multi-expertise multi-marchés me permet aujourd’hui d’avoir une vision 360° des enjeux business, financiers et organisationnels des entreprises avec lesquelles je travaille.

Très orientée résultats, je suis aussi profondément attachée à l’accompagnement des équipes afin qu’elles puissent s’approprier et faite vivre les nouveaux leviers de croissance qui seront les vôtres.

Il n’y a que dans l’accompagnement concret des organisations que l’on peut générer de la croissance !

Emmanuelle Orgogozo

Passionnée par la mutation des consommateurs, des usages, des métiers et de vos business, je conseille les entreprises sur leurs enjeux de transformation, la compréhension des évolutions de leurs consommateurs afin de générer de la croissance et intensifier la culture de l’expérience shopper au sein de l’entreprise.

L’omnicanalité n’est pas un concept marketing, mais bien le meilleur moyen de digitaliser vos business, réinventer l’expérience en points de vente off & online pour s’adapter aux parcours d’achat de vos consommateurs.

J’ai donc passé 20 années passionnantes à construire & inventer des stratégies pluridisciplinaires (digital & e-commerce, CRM, marketing, communication) chez des retailers et des industriels, en France comme à l’international (Europe, US & Asie) pour embrasser cette dimension omnicanal.

J’ai pu développer la connaissance des parcours shoppers pour les entreprises que j’ai accompagnées, digitaliser ces marques, booster leur business e-commerce, animer leurs réseaux retail, mettre à plat leur plateforme de Marque tout en favorisant la coopération et la transversalité.

Cette multi-expertise multi-marchés me permet aujourd’hui d’avoir une vision 360° des enjeux business, financiers et organisationnels des entreprises avec lesquelles je travaille.

Très orientée résultats, je suis aussi profondément attachée à l’accompagnement des équipes afin qu’elles puissent s’approprier et faite vivre les nouveaux leviers de croissance qui seront les vôtres.

Il n’y a que dans l’accompagnement concret des organisations que l’on peut générer de la croissance !

FMCG & Transformation digitale

COVID aidant, la transformation digitale s’accélère : nos croyances, nos organisations, nos pratiques sont prodigieusement challengées pour répondre aux attentes des consommateurs qui mutent toujours plus vite.

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PGC & mutations shoppers en temps de crise

La période du confinement liée au COVID 19 modifie profondément nos modes de consommation et nos méthodes de travail. Nous ne connaissons pas encore l’ampleur de ces évolutions. Mais d’ores et déjà une chose est sûre, il sera de plus en plus important d’accompagner les consommateurs dans toutes les dimensions de leur écosystème

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